Attrarre e coinvolgere nel punto vendita.

Il processo di acquisto e la strategia nei punti vendita.

In un processo di acquisto omnicanale, il punto vendita rappresenta un momento cruciale e la vetrina è uno dei canali di attivazione più importanti. Ma quanto può aumentare l’attenzione del potenziale cliente verso una vetrina dinamica? Secondo studi come quello di InfoTrend, la capacità di attrarre l’attenzione aumenta del 400% a favore dei display dinamici rispetto a quelli statici.

Il Digital Signage, ovvero la comunicazione digitale attraverso display interattivi e personalizzati, sta diventando sempre più popolare nel settore del Retail. Grazie alla sua capacità di coinvolgere i clienti e migliorare l’esperienza di acquisto, il Digital Signage può aiutare i rivenditori a comunicare in modo più efficace con i clienti.

Ma come viene utilizzato il Digital Signage nel Retail? E quali sono i principali vantaggi che offre?

Uno dei principali vantaggi del Digital Signage nel Retail è la capacità di personalizzare i messaggi in base al luogo, al momento e al pubblico di destinazione. Ad esempio, grazie alla sensoristica intelligente, i negozi possono rilevare la presenza di un cliente o cluster di riferimento, e ciò può comportare l’invio di messaggi personalizzati sulla base del loro comportamento d’acquisto. In questo modo, i clienti si sentiranno coinvolti e valorizzati, aumentando la loro fedeltà e la loro propensione all’acquisto.

Inoltre questo offre la possibilità di utilizzare i dati raccolti per migliorare la pianificazione dei prodotti e dei servizi, mixando il fisico con il digitale. Grazie alla raccolta di dati sui comportamenti di acquisto dei clienti, i rivenditori possono comprendere le reali esigenze. Questo può aiutare i rivenditori a migliorare la loro efficienza e a ridurre gli sprechi.

Andiamo sul concreto e analizziamo passo dopo passo il processo di acquisto

Fase 1
Differenziare la comunicazione.
Come anticipato, differenti target necessitano di un tono di voce differente. Per questa ragione è essenziale essere in grado di differenziare la comunicazione per città, zone, ed uffici. Usa una piattaforma che ti dia la possibilità di programmare contenuti unici sui display per ogni area, suddividerli in cluster o creare dei canali verticali.

Attrarre e ingaggiare sin dalla vetrina.
Catturare l’attenzione del cliente già da lontano: nulla lo fa meglio di un video o un’animazione. Devi poter governare qualsiasi tipo o forma di schermo in automatico, da remoto e in sicurezza, verificare se sono operativi. Devi essere in grado di monitorare quale contenuto sta andando in onda in quel momento.

Fase 2
Informa il tuo ospite e potenziale cliente.
Informa i visitatori del tuo negozio sulle nuove collezioni e sulle promozioni in corso attraverso gli schermi interattivi. Integra i video e le immagini con i social media, il meteo, le news e tanto altro. Coinvolgi i tuoi clienti con strumenti interattivi come ad esempio i QR Code.

Fase 3
Coinvolgi nel punto vendita.
Quanto diventa più efficace mostrare un vestito indossato da una modella rispetto al solo prodotto su una gruccia? Quante volte vengono mostrati i prodotti non in negozio sui tablet dei commessi?  Strumenti come il Personal Shop Assistant sono utili per poter condividere le immagini e i video dei prodotti a grandezza naturale sui monitor dei negozi, creando nuove strategie di conversione.

Possiamo confermare che il Digital Signage può aiutare i rivenditori a creare un’esperienza di acquisto più coinvolgente e interattiva, attraverso la presentazione di contenuti multimediali come video, animazioni e immagini ad alta risoluzione. 

Questi contenuti possono essere utilizzati per presentare nuovi prodotti, offerte speciali, promozioni e altre informazioni utili per i clienti. In questo modo, i rivenditori possono creare una connessione emotiva con i loro clienti, migliorando così la loro esperienza di acquisto.

Infine e non meno importante, l’utilizzo di display dinamici può anche aiutare i rivenditori a risparmiare sui costi di produzione e di stampa di materiale pubblicitario tradizionale, come volantini e manifesti. 

Perchè tutto questo funzioni è fondamentale utilizzare un sistema integrato ad esempio con i principali sistemi PIM/CRM, semplificando il lavoro della comunicazione, avendo sotto controllo l’intera infrastruttura.

In conclusione 

Possiamo dire che il Digital Signage nel Retail rappresenta un’opzione innovativa e sempre più utilizzata per coinvolgere i clienti e migliorare l’esperienza di acquisto. Grazie alla sua capacità di personalizzare i messaggi e di creare un’esperienza d’acquisto coinvolgente, comunicare atraverso i display digitali può aiutare i rivenditori a aumentare le vendite e la fidelizzazione dei clienti.