Gestion intelligente des files d’attente

L’attente devient une expérience mieux organisée

Fluidifiez l’attente et faites-en un moment utile pour informer vos visiteurs. Affichage dynamique et gestion des flux travaillent ensemble sur une plateforme d’entreprise.

Un parcours client
physique et numérique

De l’entrée au comptoir de service, orientez chaque visiteur dans un parcours cohérent. Les appels et les écrans restent synchronisés avec vos opérations.

Résultat : une attente plus sereine pour les clients et une meilleure coordination pour les équipes.

Étape 1 : Arrivée

Enregistrement autonome, sur place ou à distance

Permettez à vos clients de faire la queue intelligemment, en éliminant la foule à l'entrée et en les laissant libres d'explorer vos espaces.

  • Kiosques interactifs : Interfaces tactiles personnalisables pour sélectionner le service souhaité (par exemple, Retours, Click & Collect) et imprimer des tickets.
  • Réservations de code QR : L'application s'intègre parfaitement à vos systèmes internes. Les clients scannent simplement leur code QR de réservation pour recevoir automatiquement leur numéro de file d'attente.
Sélectionnez le service
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Soutien
Retrait de la commande
Votre Billet C-08 Attendre : ~5 min

Nouvel espace produits frais
Découvrez les produits locaux.

Tour Actuel 24 Comptoir 1
Attente 25
Étape 2 : Signalisation unifiée

Bien plus qu'un système de gestion des files d'attente

Les écrans de file d'attente sont les écrans les plus regardés dans votre établissement. Profitez de ce temps d'attente pour communiquer efficacement votre marque.

  • Écran partagé natif : Divisez l'écran en zones indépendantes. Affichez les flux de file d'attente opérationnels d'un côté et des vidéos d'entreprise ou des campagnes Retail Media monétisables de l'autre.
  • Intégration audio vocal : Génération automatique de la synthèse orale pour annoncer les changements de tour ou lire des fichiers audio personnalisés (par exemple, les carillons d'entreprise).
Écosystème unifié

Accompagnez vos clients
dès la première étape.

Découvrez comment la plateforme Voome unifie l'affichage dynamique de la vitrine et la gestion des flux internes en une seule salle de contrôle basée sur le cloud, vous donnant un contrôle total.

Plateforme d'exploration
Étape 3 : Orchestration

Flux en plusieurs étapes

Idéal pour les soins de santé et les services publics. Gérez les parcours clients complexes tout en conservant un identifiant patient/citoyen unique sur plusieurs bureaux.

  • Acheminement avancé : Réception, salle d'attente, clinique. Un flux de travail unique et transparent géré de manière centralisée.
  • Analyse : Obtenez des informations sur les temps d'attente moyens, les accords de service de l'opérateur SLA et les frais horaires pour optimiser les ressources de votre personnel.
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Analyse horaire du trafic
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Opérations basées sur le Web
Contrôle centralisé
Directement à partir de votre navigateur

Pas de matériel dédié sur vos bureaux. Un tableau de bord opérationnel basé sur le cloud pour votre personnel : appelez, mettez en pause et surveillez les files d'attente en un simple clic depuis n'importe quel PC ou tablette d'entreprise.

Bureau d'opérations Voome
Bureau 3 - Réception
En ligne
En activité
A-41
File d'attente : Réception (3) Moyenne. Temps : 4m
A-42 10h42
Attente
A-43
Attente
Reconnu par les leaders de l'industrie
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Prêt à transformer l’attente
en valeur ?

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