Nel settore competitivo delle crociere, le aspettative degli ospiti sono più alte che mai.
Che si tratti di esplorare nuove destinazioni, prenotare uno spettacolo last-minute o semplicemente orientarsi su una nave enorme, i passeggeri si aspettano informazioni in tempo reale, percorsi intuitivi e un’esperienza coinvolgente e senza interruzioni.
È qui che entra in gioco Voome: una piattaforma intelligente di digital signage che ridefinisce il modo in cui le compagnie di crociera comunicano con i loro ospiti, unendo distribuzione smart dei contenuti, adattabilità in tempo reale e integrazioni avanzate in un unico ecosistema centralizzato.
Le navi da crociera sono vere e proprie città galleggianti: migliaia di ospiti, centinaia di membri dell’equipaggio, decine di attività e una moltitudine di servizi da coordinare e promuovere.
Strumenti tradizionali come materiali stampati e annunci via altoparlante non riescono più a tenere il passo.
Dalla navigazione a bordo agli orari delle attività, dalle promozioni nei ristoranti fino agli avvisi di emergenza, le compagnie avevano bisogno di un sistema più efficace per comunicare in modo chiaro e mirato — senza sopraffare gli ospiti o complicare il lavoro dell’equipaggio.
Voome ha fornito una soluzione centralizzata di digital signage, portando comunicazione dinamica, tempestiva e localizzata in ogni angolo della nave.
Ma il vero punto di forza è la capacità di adattarsi in tempo reale, offrire contenuti interattivi e integrarsi sia con i sistemi di bordo che con il cloud — anche nel bel mezzo dell’oceano.
Al posto delle classiche mappe cartacee, gli ospiti ricevono indicazioni in tempo reale grazie a schermi digitali che li guidano verso spa, teatri, ristoranti o cabine.
I sensori di presenza monitorano l’affollamento in ogni area, permettendo al sistema di suggerire percorsi alternativi o mostrare in tempo reale l’occupazione degli spazi, per migliorare il comfort e gestire meglio i flussi.
Dal menu della colazione alle degustazioni di vino, Voome promuove attività gastronomiche e ricreative con contenuti localizzati e aggiornati in base all’orario.
Display allungati vicino agli scaffali mostrano prezzi e dettagli in tempo reale, sincronizzati con il sistema PIM.
Per la monetizzazione, i display supportano piattaforme di pubblicità programmatica come Hivestack e Pladway, oltre a offrire un canale pubblicitario interno personalizzato per la compagnia.
In caso di emergenza o comunicazioni importanti, Voome può interrompere immediatamente i contenuti programmati per trasmettere istruzioni di evacuazione o aggiornamenti urgenti in più lingue, completamente integrati con i sistemi di sicurezza della nave.
In tempi più tranquilli, supporta lo streaming live di spettacoli, guide alle escursioni nei porti e momenti salienti della giornata.
Una delle sfide principali per le compagnie di crociera è la connettività.
Durante la navigazione, l’accesso alla rete è limitato, ma i sistemi devono continuare a funzionare senza interruzioni. Allo stesso tempo, è fondamentale aggiornare i contenuti, specialmente per nuove campagne o modifiche operative inviate dalla sede.
Voome risolve tutto questo con un’infrastruttura ibrida:
Server locali a bordo gestiscono la distribuzione dei contenuti e il controllo dei dispositivi, garantendo operatività anche offline o in alto mare.
Strumenti cloud consentono ai team marketing o operations a terra di programmare contenuti, monitorare lo stato dei sistemi e aggiornare l’intera flotta da un’unica interfaccia.
Questo approccio assicura massima efficienza e continuità, in porto come in navigazione.
Grazie all’implementazione di Voome, la compagnia di crociere ha ottenuto risultati concreti:
Maggiore soddisfazione e relax per i passeggeri
Meno domande ripetitive per lo staff, che può concentrarsi sul servizio
Campagne marketing più rapide e segmentate
Controllo operativo in tempo reale su tutta la flotta
Aumento delle vendite di servizi a bordo grazie a promozioni mirate
Procedure di sicurezza più moderne e integrate
Grazie ai sensori di presenza, Voome monitora in tempo reale il numero di persone presenti in ogni area della nave — come ristoranti, bar, lounge o ponti piscina.
Quando l’affluenza supera la soglia di sicurezza, la segnaletica digitale avvisa automaticamente lo staff e indirizza gli ospiti verso zone meno affollate, migliorando la sicurezza e il comfort a bordo.
All’ingresso di sale eventi o aree ristorazione, gli schermi mostrano un indicatore visivo (es. verde/giallo/rosso) in base all’occupazione in tempo reale.
Integrato con i protocolli di sicurezza, questo sistema aiuta a rispettare i limiti di capienza e favorisce un flusso intelligente degli ospiti — tutto senza bisogno dell’intervento del personale.
Integrato con i protocolli di sicurezza, questo sistema aiuta a rispettare i limiti di capienza e favorisce un flusso intelligente degli ospiti — tutto senza bisogno dell’intervento dello staff.
In caso di allerta — come incendi, condizioni meteo avverse o emergenze mediche — Voome interrompe immediatamente i contenuti in programmazione per mostrare percorsi di evacuazione e istruzioni di sicurezza, personalizzati per ogni area della nave.
Il sistema è integrato con i protocolli di emergenza della nave, garantendo una risposta tempestiva e coordinata in tempo reale.
All’imbarco o all’inizio di una nuova giornata, gli schermi mostrano messaggi di benvenuto dinamici, aggiornamenti meteo, itinerari del giorno e informazioni sui porti di scalo — tutto personalizzato in base al ponte o alla posizione, per garantire massima rilevanza e chiarezza.
Dai il controllo agli utenti. Con una semplice scansione di un QR code, i clienti possono sfogliare collezioni, guardare video o ricevere suggerimenti personalizzati direttamente sugli schermi in-store — creando un’esperienza su misura in tempo reale.
A bordo, gli ospiti possono seguire spettacoli dal vivo, annunci del capitano o i momenti salienti della giornata direttamente dai display digitali presenti in tutta la nave — rimanendo informati e intrattenuti, anche dalla propria cabina o dalla sdraio sul ponte.
Voome è in grado di creare menù, prezzi e informazioni differenziate che automaticamente si adattano in base a trigger predefiniti o ad aree di riferimento garantendo aggiornamenti, orari e indicazioni di servizio chiari.
Prima di ogni spettacolo o attività, gli schermi direzionali si attivano con frecce in tempo reale che guidano gli ospiti verso il teatro, la lounge o la sala riunioni corretta.
Il sistema si adatta automaticamente in base al flusso delle persone e ai percorsi più vicini, riducendo gli assembramenti e gli arrivi in ritardo.
Gli schermi posizionati nelle aree più frequentate informano gli ospiti sugli eventi in programma, gli orari di inizio e la capacità residua, invitandoli a presentarsi in anticipo o a scegliere un altro orario, se necessario.
I chioschi touchscreen permettono agli ospiti di cercare attività, ristoranti o cabine.
Possono poi seguire un percorso personalizzato mostrato sullo schermo oppure inviare le indicazioni direttamente al proprio smartphone tramite QR code, per un viaggio autonomo e senza intoppi.
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